Jakub se věnuje propojování zákaznické zkušenosti (CX) s technologiemi,
rychlému produktovému vývoji a bleskovému prototypování s podporou umělé
inteligence. Jako konzultant má bohaté zkušenosti s řízením projektů napříč
různými odvětvími (zejména v energetice, telekomunikacích a automotive pro
značky jako Škoda, E.ON či O2). Specializuje se na školení týmů v efektivním využívání AI nástrojů, jako je Cursor AI, pro překonávání bariér mezi byznysovým zadáním a kódem. Mimo konzultantských projektů v Clientology řídí vývoj platformy Customer Journey Guide na řízení zákaznické zkušenosti.